일본 백화점: 고객 패션 패션 정보 잡기

일본 의상을 말하자면, 그 루즈한 일본 화복이 연상될 것 같다.

현재 일본은 옷차림에 어떤 것일까?

일본 백화점은 제품 세일 어떻게 하나요?

현재 일본 백화점에서 고객 유치 능력이 떨어지는 배경 아래'옷가게를 자주 찾아와 브랜드, 판매원 팬이 되는'충실고객'이 의상 마케팅에서 점점 중요한 위치를 차지하고 있는 것으로 알려졌다.

누가 충실한 고객을 가지고 있다면, 누가 의류 상전에서 제고점을 차지할 수 있겠는가.

최근 일부 서비스의 품질 면에서 우세하고 있는 일본 의류 브랜드들이 상대적인 서비스를 통해 고객을 끌어들인 만큼 상당한 효과를 거두고 있다.

고객을 한층 끌어들이기 위해 백화점은 다채로운 세일 행사를 자주 개최하고, 의류 주문회, 모피 제품 세일즈 등을 효과적으로 매출을 높였다.

각종 행사에 참가한 고객 중 80 ~90%가 실제 구매 행위를 하고 있으며 고급 의류 매출액에서도 10% 이상 활동에 참가한 참가자가 있는 것으로 집계됐다.

특히 다양한 판촉 행사에 등장한 상품은 점포 판매에서도 마찬가지로 70% 이상의 상품이 행사장과 점포에 동시돼 있다.

물론 판촉 행사와 점포 판매가 연동되는 전제는 판매원이 고객 패션 정보를 효과적으로 파악할 수 있다는 것이다.

필자는 일본의 패션 전방 진지에서 촬영한 실물 사진으로 국내 업계 사람들에게 가치 있는 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.