중국 소비자 협회 3.15 전선 에 전염병 발생 기간 에 소비 권익 유지 이 슈 를 공포 하 다

중국 소비자 협 회 는 인터넷 플랫폼 을 통 해 '2020 년 3 · 15 국제 소비자 권익 의 날' 온라인 주제 활동 을 실시한다.이번 주제 행사 에 서 는 전염병 관련 신고 가 총체 적 으로 발표 되 었 다.데이터 에 따 르 면 2020 년 1 월 20 일부 터 2 월 29 일 까지 전국 소비자 협회 조직 에서 전염병 발생 상황 을 접수 한 소비자 들 은 1803972 건 을 신고 했다.

각지 의 소비자 협회 조직 이 소비자 고발 상황 을 수리 하 는 것 을 보면 전염병 에 관 한 신고 가 이 슈 에 관 한 문 제 는 계약 의 취소 문제 가 심각 하 다 는 것 을 포함한다.전염병 의 영향 을 받 아 설날 동안 대부분의 소비자 들 이 소비 계획 을 바 꾸 거나 일부 경영 자 들 이 서 비 스 를 제대로 제공 하지 못 해 계약 분쟁 이 많아 졌 다.

그 중에서 신고 의 성격 에 따라 가격 문 제 는 81581 건 으로 45.8.8% 를 차지 하고 계약 35.260 건 으로 19. 48% 를 차지 하 며 품질 문제 21136 건 으로 11.68% 를 차지 하고 애프터서비스 문제 10521 건 으로 5.81% 를 차 지 했 으 며 가짜 문 제 는 6412 건 으로 3.54% 를 차지 했다.

상품 과 서비스 유형 별 로 는 마스크 류 신고 79368 건 으로 43.86% 를 차 지 했 고 채소, 곡류 신고 15039 건 으로 8.31% 를 차지 했다. 음식 서비스 류 는 13829 건 으로 7.6.64% 를 차지 했다. 인터넷 쇼핑 류 는 10139 건 으로 15.60% 를 차 지 했 으 며 여행 서비스 류 신 고 는 906.7 건 으로 5.0.1% 를 차지 했다.

이 밖 에 보고서 에 따 르 면 일부 경영 자 들 은 전염병 의 가격 을 올 리 고 폭 리 를 취 하 는 것 으로 나 타 났 다.마스크, 알코올, 소독 액 등 방역 용품 과 채소, 식량, 식용유 등 민생 소비 품 가격 에 대한 신고 가 이 슈 로 떠 올 랐 다.

전염병 상황 이 설 연 휴 와 겹 쳐 물류, 원자재, 인력 등 원가 가 상승 하면 서 일부 물가 가 오 르 게 되 었 다. 그러나 이 동시에 일부 업 체 들 이 '전염병' 의 가격 을 올 려 폭 리 를 취하 고 시장 질 서 를 파괴 하 며 소비자 의 권익 을 해 쳤 다.

가격 유형 신고 의 주요 문제점 은 다음 과 같다.

1. 일부 불법 업 체 가 저가 로 매입 하여 고가 로 판매 하고 물 가 를 올 리 며 심지어 똑 같은 제품 을 대량으로 주문 하여 단기간 에 계속 가격 을 올 린 다.

2. 일부 경영 자 들 은 마스크, 알코올, 소독 액 등 보호 용품 으로 고가 의 가격 으로 다른 물품 을 강제 구 매 하여 소비자 의 선택 을 제한한다.

3. 일부 경영 자 들 은 정찰 가격 을 따 르 지 않 고 야채, 육식 등 조합 판매 에 대해 총가격 만 표시 하고 내 역 이 없 는 품명, 단가, 수량, 무게 등 을 말한다.

그 밖 에 일부 가짜, 저질 제품 은 '전염병' 으로 고 개 를 들 었 다.소비자 고발 의 주요 문제점 은 다음 과 같다.

1. 마스크, 알코올 등 예방 용품 의 품질 이 일치 하지 않 는 다. 예 를 들 어 마스크 의 라인 이 열 리 고 제품 이 기한 이 지 나 는 등;

2. 일부 상점 에서 3 무 제품 에 속 하 는 방역 용품 을 판매 합 니 다.

3. 방역 을 핑계 로 일반 마스크 의 보호 효 과 를 과장 하거나 허위 로 홍보 하거나 보통 일회용 마스크 로 의료 용 마스크 를 사칭 한다.

4. 가짜 브랜드 마스크, 수입 마스크 등 을 판매한다.

전염병 의 영향 을 받 아 많은 소비자 들 이 인터넷 을 통 해 생 필 품, 생선 식품 과 방역 제품 을 구 매 하 는 반면 관련 신고 도 늘 고 있다.소비자 고발 의 주요 문제점 은 다음 과 같다.

1. 인터넷 으로 구 매 하 는 제품 의 품질 에 문제 가 있다.예약 한 생선 등 식품 이 신선 하지 않 고 포장 이 완선 하지 않 으 며 품질 에 흠 이 있다.

2. 업 체 홍보 가 실제 와 맞지 않 고 판매 가 없다.

3. 인터넷 쇼핑 주문 이 집중 되 고 발송 이 지연 된다.

4. 물품 운송 과정 에 주의 하지 않 으 면 방 호 를 하지 않 아 압출 되 어 훼손 되 는 등;

5. 소비자 반품, 교환 어려움;

6. 일부 웨 이 보 업 체, 친구 권 의 구 매 대리 판매 가 '전염병' 의 유행 을 이용 하여 가짜 판매, 권유, QR 코드 사기 등 상황 이 심각 하지만 분쟁 이 발생 할 때 조사 하고 조정 하 는 어려움 이 크 므 로 관련 방면 의 관 리 를 강화 해 야 한다.

이 를 위해 중국 소비자 협 회 는 정부 부처 가 전염병 상황 의 개선 정책 을 보완 하고 불법 경영 자 에 대한 조사 와 처 리 를 계속 강화 할 것 을 호소 했다.업 종 경영 자 들 은 자율 을 강화 해 소비자 보호 에 책임 을 져 야 한다.또한 소비자 들 은 이성적으로 소 비 를 하고 법 에 따라 권력 을 유지 해 야 한다.전염병 발생 상황 이 발생 하 는 동안 소비자 들 은 방역 제품 과 생활필수품 에 대해 필요 한 만큼 구 매 하고 사재 기 하지 않 으 며 위 챗 계 에서 알 수 없 는 QR 코드, 선불 카드 의 높 은 할인 과 양 리 등 문제 에 대해 경계심 을 가 져 야 한다.