기업 관리자가 EQ 3단계 향상

1995년 미국 하버드대 심리학 교수 다니엘.

고르먼이 제출했어요.

고르만은 인간의 성공 요소 중 지능 요인은 중요하지만, 더 중요한 것은 감정적 요소, ‘ 딜러 ’ 는 대체로 5 방면의 내용: 정서 통제력; 자기 인식 능력, 즉 자기 자신에 대한 감지력; 자기격려력 5887777의 능력, 타인의 능력을 인식하고, 인간의 교제 능력을 인정할 수 있다.

일반적으로 100% 의 성공 = 20% 의 IQ + 80% 의 EQ.

데이터는 지능과 기능을 합치면, 양자의 역할이 합치면, 오히려 거래의 역할이 크고, 위치가 높을수록 더 커진다.

기업 고위층

직업 매니저로서, 21세기는 예측할 수 없을 뿐만 아니라 변덕스러웠다.

베이징 남양 린드 기업 고문사 이사 장석민 부회장은 직업 경영인의 일부 승임의 특징을 지적해 감정과 지력과 밀접한 관계를 갖고 있다고 지적했다.

반승열 중국 기업가 협회 부이사장은 "한 팀 관리자로서 직업 경영자의 정체성이 직접적으로 영향을 미치고, EQ 관리자가 결핍돼 있다"고 지적했다.

EQ 첫걸음 향상: 효과적인 소통

100명의 관리자와 화이트칼라 직원들에 대한 연구를 통해 업무충돌과 업무위기를 초래하는 주요 원인은 지도자의 소통능력 (정상의 한 방면) 의 부족으로 부당한 비판을 초래한 것이다.

반승열은 소프트웨어 프로젝트 개발을 진행하는 엔지니어가 회사 부총재에게 성과보고서를 작성해 수월 동안 그의 어깨를 나란히 한 동료들도 모두 참석했다.

보고가 끝날 줄은 몰랐다. 그 부회장은 결국 엔지니어에게 "학교를 졸업한 지 얼마나 됐니? 이런 규격은 너무 웃겨서 종이에 머물 수밖에 없다"고 말했다.

옥스퍼드 관리 평론에 따르면 많은 동료 앞에서 이 엔지니어는 매우 난감해, 김이 빠진 고무공은 아무 소리도 내지 않고, 다른 조원들이 변호하는 등 적의까지 있다.

그 부총재도 약한 모습을 드러내지 않고 권위적으로 다투는 것을 억누르고 있다.

그러나 다음 날 직원들이 사퇴를 제기하고 나중에는 잇따라 떠나는 사람들이 늘어나고 있다.

직원들의 대량 유출의 강력한 압력에 직면하여 회사는 부총재를 해고할 수밖에 없었다.

나는 이 부회장을 알고 있는데 그는 업무 능력이 매우 강한 사람이고, 이 논쟁에서 그의 관점도 일리가 없다.

그러나 그가 기교적인 비판을 채택할 수 있다면, 결과는 여기에 이르지 않을 것이다.

반승열은 “기술적인 비판은 관리자와 부하 사이의 가장 효과적인 소통 교량이다. 그 부총재의 예를 들어 그가 기술자를 완전히 바꿔 기술자에게 “ 현 단계의 가장 큰 난제는 시간이 너무 오래 걸리고, 비용이 너무 높기 때문에 연구해 볼 수 있도록 한 번 더 검토해 보시기 바랍니다.

‘ 그렇다면, 얻은 것은 완전히 다른 효과일 것이다.

예.

EQ 2단계 향상: 정서 관리

직업 경영자는 먼저 사회인으로, 그는 여러 가지 정서가 생기는 것을 피할 수 없다.

성공한 직업 매니저는 감정의 정서를 확대하는 데 능숙하고, 부정적인 영향을 최소화하는 것도 한 사람의 높은 인정을 충분히 드러냈다.

베이징대 경제대학은 정서 관리 방면에서 직업 경영자는 다음과 같은 두 방면으로 첫째, 자신의 정서를 관리해야 한다고 분석했다.

직업 매니저는 “먼저 자신의 주인을 잘 하고 다른 사람의 주인이 될 수 있다 ”며 먼저 자신의 감정을 인식해야 한다.

둘째, 타인의 정서를 관리하다.

“ 관리자의 직업 경영자로서 부하의 정서를 의식적으로 관리해야 한다. ”

첫 번째로 한 그룹의 인적 자원 총감인 왕 선생은 몇 년 전 우리 회사의 재무 사장이 경제적 문제로 공안기관에 신문을 받았기 때문에 회사 내외의 소문이 사방에서 포괄되어 회사의 총지배인으로 향하고 있다.

많은 비난에 직면하여 사장의 감정은 조금도 영향을 받지 않고, 신속하게 뉴스브리핑을 열어 사실의 진상을 밝히고, 한바탕 파문이 빠르게 가라앉았다.

사후 사장은 이 같은 말을 했다: "회사 관리의 일수로서 위기 때 나의 감정변화가 회사의 영향에 큰 영향을 미친다. 나는 자신의 정서를 잘 관리해야 한다.

""

두 번째로 미국 심리학자 마요는 실험을 통해 근로환경과 경제보수에 대한 욕망, 심리적 수요, 이상, 감정 등 요인에 대한 영향이 더욱 두드러지고, 적당한 연상 격려가 보너스보다 더 중요하다.

이런 격려예술에서 핵심 원칙은 직원들의 자존심을 보호해야 하며, 직원들이 단체에서 존경을 받고 가치를 중시해야 한다.

스웨덴 월워의 한 관리 경험은 "모든 직원을 충분히 존중하게 한다"고 말했다.

이 회사는 자동차가 필요로 하는 인력과 시간을 만들어 40% 절약했다. 생산 근로자의 유동률이 5% 로 낮아졌다. 직장 직원들의 유동률은 0; 총 비용은 25% 감소했다.

EQ 3단계 향상: 자기 격려

“내가 접촉한 성공경영인, 예외적으로 ‘자아격려 ’에 능하다.”

장석민은 "자기격려"라고 말하며 강한 진취심과 낙관적인 태도를 주로 포함한다 "고 말했다.

중국 금박그룹 회장이 강보완에 대해 깊은 인식이 있다.

그는 직업 매니저가 기업의 지배와 중견의 힘으로 기업을 이끌고 나아가는 과정에서 각종 어려움과 저항력을 만나게 될 것이며 개인의 심리는 기업의 전체적인 사기에 직접적으로 영향을 미칠 것이며, 직업 경영자가 적극적으로 추진한다면, 강한 성공욕망이 있고, 그 지도자가 이끌고 있는 팀도 당당하게 상위, 생기 넘치는 활력과 활력을 갖게 될 것이며, 오히려 사기 저하, 전투력이 부족할 수밖에 없다.

그래서 직업 경영자에게는 항상 왕성한 진취정신을 유지하고 긍정적인 태도로 그의 팀을 감염시키는 것이 중요하다.

“물론 이런 낙관은 실무적인 태도일 것이고, 맹목적으로 낙관적으로 낙관해서는 안 된다.”

강보전설.