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소통의 각도

2008/6/10 11:09:00 42007

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모두 이야기하고, 소통, 소통, 소통.

사실 소통 측면에서 볼 때, 우리는 매우 흥미로운 일: 실패와 도산 회사, 모두 총지배인, 컴퓨터를 설치하고, 모두 회의를 하고, 광고를 하는데, 왜 어떤 회사가 망하고, 어떤 회사가 성공했을까?

이것은 사실 바로 소통의 문제이다.

(1)각도 1:총지배인.

(2) 각도 2:컴퓨터.

(3)각도 3:회의.

(4)각도 4:광고.

◇각도 1: 사장

어느 회사는 사장이 없습니까?

그러나 어떤 사장은 의사소통을 할 때, 그 밑의 사람들은 그가 무엇을 말하는지 몰랐다. 이것이 실패와 부도한 회사다.

어떤 사장은 의사소통을 잘하면 바로 성공한 회사이다.

이 선생은 당초 음료수를 만들 때 음료수를 모르는 사람이 몇 명 없었다.

사실 그는 이전에 실업을 하지 않았기 때문에 엄격하게 말하자면, 그가 음료수를 만드는 것은 주로 재무 조작이었다.

이 씨는 재무 조작과 자산조작이 회사를 급속히 팽창할 수 있다는 생각에 몇 사람이 그런다고 생각하거나 그렇다고 여기지 않는다고 생각하는가?

기업에서 공장장과 부공장장이 실업으로 출가하는 경우가 많지만, 이 씨는 나이가 어리고 스물몇 살에 총재가 될 수 있고, 처음에는 잘 했다.

그래서 이 선생은 밑의 사람과 소통할 때 장애가 있었다.

이 선생은 회사를 하는 것이 바로 그것을 커야 한다고 생각하지만, 아래에 있는 사람들은 항상 침착하게 행동해야 한다고 생각한다. 이 선생은 중요한 것은 수입이라고 생각하지만, 아래에 있는 사람은 어디에서 수입을 얻으려고 하고 있다. 이 선생은 다른 회사를 삼키기만 하면 병탄할 수 있다고 생각하지만, 아래에 있는 사람은 삼켜서 살 수 있는 것이 아니냐고 생각한다.

이에 따라 유추해 보면 사장과 부하가 소통할 때 이하 몇 가지 불량 표현이 발견될 수 있다.

첫째, 회의는 사장의 말에서 먼저 말하지만, 사실 사장의 말은 나중에 해야 하고, 남의 말을 많이 듣는다.

둘째, 회의 때 사장은 항상 말을 많이 하는데, 사실 말을 적게 해야 하는데, 사장이 가장 중요한 것은 결론을 짓는 것이다.

사장은 늘 다른 사람의 말을 들어야 하며 사장의 ‘ 보좌석 ’ 에 앉지 마라. 무슨 말이든 내가 해야 한다. 이렇게 되면 중간에 의사소통이 생길 수 있는 문제다.

그래서 사장은 말을 남한테 많이 남겨 주어야 하고, 자신의 말을 뒤에 두고, 말을 잘 듣고 총결을 잘해야 남의 문제를 알아낼 수 있다.

그렇지 않으면 네 말이 끝나면 더 이상 보완할 사람이 없다. 이는 소통을 잃는다고 한다.

한 가지 전고를 사용하여 회사의 성도 사장이고, 회사의 패배도 사장이다.

많은 회사가 회의를 하자마자 긴 탁자를 만드는 것을 좋아하고, 위에 많은 지도자들이 앉아 업무보고를 하는 것처럼, 모두 윗사람이 말하는데, 밑은 조금도 소리도 없다.

여기가 어디 회의라고 하죠?

이것은 정령선달이라고 한다!

이렇듯 회의를 할 필요가 있겠는가?

선달된 내용을 인터넷에 올려놓았으니 모두 한번 보고 넘어가자.

커뮤니케이션으로 말하자면, 주간 큰 장면이 큰 의미는 없다.

사실 지도자는 반드시 아래에 앉을 것이니 누가 누구에게 말을 하려고 하느냐.

이런 식으로 부하들이 평등을 느낄 뿐만 아니라 마음껏 말하는 분위기를 조성하고 조직 내에서 유효한 소통 능력을 높이는 데 도움이 된다.

◇각도 2: 컴퓨터

성공한 회사는 컴퓨터를 설치하고 망하는 회사도 컴퓨터를 설치한다.

컴퓨터가 뭐예요?

많은 사람들은 컴퓨터가 우리들의 업무 효율을 향상시키는 것을 도울 수 있다고 생각한다.

사실 컴퓨터가 가감, 통계, 분석, 그리기, 컴퓨터는 결정을 하지 않기 때문에 사장은 항상 자기 사무실에 앉아 컴퓨터 앞에 앉지 마세요.

한 번은 내가 사무실을 나서서 한 직원 뒤에 서 있었다.

그 직원은 계속 컴퓨터를 조작하고 있는데, 그는 내가 그의 타자 속도를 감상하고 있을 수록 더 빠르다고 생각했다.

나는 일부러 말을 하지 않고 약 15분 정도 본 후에 그에게 물었다. "소주, 너는 아까부터 지금까지 때렸는데 무엇을 때리고 있니?"

"사장님, 보고 계시잖아요?"

“내가 너에게 알려 달라. 네가 방금 때린 물건은 어떤 것이 회사에 도움이 된다고 생각하니.”

그는 아무 말도 하지 않았다.

그러자 나는 성조를 높였다. "동인 모두가 주의를 기울였다. 내가 그와 이야기하고 있는데, 사실은 사무실 사람들과 이야기하고 있으니, 모두가 기억해 두자. 한 사람이 컴퓨터를 더 빨리 때릴 수 없으니, 중요한 것은 무엇이든 때우고, 한 사람이 매일 인터넷에 접속해서 쓸모가 없는 것이 중요하다. 중요한 것은 얼마의 유용한 정보를 잡는 것이다"고 말했다.

한 회사가 밑지는 것이라면, 너의 의도가 아무리 예쁘다고 해도 밑지는 것이다. 한 회사의 제품이 문제가 있으니, 반나절이나 설계한 양식은 문제가 있다.

컴퓨터는 우리를 대신해서 생각하지 않고 오히려 컴퓨터에 침입하여 답을 찾게 할 수 있다.

그래서 절대 착각하지 마세요. 컴퓨터를 조작하고 있는 줄 알고 출근을 한다는 뜻입니다.

사실 컴퓨터는 특별히 유용한 것이 아니다. 다만 계산 위에서만 속도를 가속화하고, 분석서에서 우리를 대신해 통계 기호를 하나 설계하였지만, 당신은 그 안에서 답을 찾아야 한다. 불가능하다!

그러니 절대 다른 사람에게 우쭐대지 마라. 너희 회사는 매우 대단하니, 모든 사람 손에 노트북을 들고 있다.

경험에 따르면 컴퓨터가 가장 빠른 직원은 일반적으로 직위가 가장 낮고 컴퓨터를 조작하는 것은 모두 총지배인과 회장이다. 남들이 머리를 써서 사고하고 일을 하는 것이기 때문이다.

많은 사람들이 고객 측에 노트북을 들고 있는 것을 좋아하며 고객에게 툭 열어 보여 준다.

그러나 사실 물건을 팔수 있는 것은 컴퓨터를 가지고 가는 것이 아니다.

컴퓨터를 가지고 가면 어때요?

고객님께 열어주시면 어떨까요?

많은 업무원이 이 결점을 저질렀는데 노트북이 생기면 매우 편리하다고 생각하며 계속 고객에게 들려 주었다.

고객이 말했다: “ 가두어, 너는 그 디스크를 남겨 두고 돌아가라. ”

담판이 끝나면 오늘부터 이 장사는 할 수 없다.

고객은 네가 그런 물건들을 읽을 필요가 없으니, 너는 접시를 남겨 놓고, 남들이 보기에 좋겠다.

너는 고객에게 너의 물건이 좋다고 말하는데, 어디에 있느냐?

고객은 왜 당신의 물건을 사려고 합니까?

이 컴퓨터는 말할 수 있습니까?

많은 회사가 모두 이 결점을 저질렀다.

컴퓨터가 있은 후부터 정전되면 전 회사가 방학을 한 것 같았는데, 이게 왜?

모두 컴퓨터가 모든 것이라고 생각한다.

사실 이런 게 아니기 때문에 컴퓨터가 많이 사는 회사가 많을수록 더 빨리 넘어질 수도 있다.

◇각도 3:개회

성공과 실패한 회사들은 회의를 해야 한다. 몇 가지 소통에서 가장 중요한 것은 회의이기 때문에 우리 기업은 매일, 매주, 매달 많은 시간을 가진다.

왜 다들 이렇게 회의를 좋아하세요?

연구의 결과는 회의가 일종의 중독이라서 서운하지 않으니 모두들 만나자마자 회의를 열겠다고 말하였다.

회의는 일종의 권위와 만족감의 구현, 회의를 주강자, 주석으로, 매우 흥분과 자아만족감을 가지고 있다는 것이다.

원래 회의는 일종의 흥분제였기 때문에 매번 회의할 때마다, "아, 여러분

우리는 회의를 해야 한다. 이 말을 하는 지도자는 기쁨의 심정을 드러내며, 아래에 있는 사람들은 또 활발해졌다. “ㅋ, 또 회의가 시작된다.”

한 무리의 사람들이 안에 앉아 무엇을 열고 있는지 모르겠다. 이것이 바로 회의의 통병이다. 그것은 새로운 ‘ 글자 ’ 로 쓸 수 있다

미리 말하지 못했습니다.

그리고 사전에 준비도 없이

들어가면 함부로 얘기하고

그리고 여러분도 의논 없이

손을 들어 모두 기립하고 박수를 치며

회의를 마치고 나서도 아무도 상관하지 않았다.

회의는 개선할 수 있는 공간이 많습니다. 먼저 어디에서 시작해야 합니까? 이하 7시 건의 참고하기 (아래도)

회의 개선 수형도

누구 참가

통상적으로 회의에 참석한 사람들이 너무 많아서 누가 들어야 할지 모르는데, 누가 들어도 되고, 마지막 결과는 모두 말을 하지 않을 것이다.

사실 회의는 두 사람을 나눠야 한다.

첫 번째: 꼭 참가해야 하는 그런 사람은 말을 하지 않으면 안 된다.

두 번째: 참가할 필요가 없는 사람은 들으면 된다.

이 방면에서 높은 효능이 회사의 회의 통지할 때, 일반적으로 두 줄을 특별히 적어 두줄, 그 중 한 행은 반드시 참가해야 한다는 것을 명시하고, 다른 줄에는 어떤 인원이 마음대로 참가하면 된다.

이 가운데 무슨 차이가 있습니까?

반드시 참가해야 할 사람은 오지 않고 지도자는 책임을 따지고, 마음대로 참가한 사람은 기쁘면 듣고, 기분이 좋지 않으면 회의장에 들어가지 않고, 회의장에 들어가지 않으면 회의 기록을 한 부를 복사하면 된다.

왜요?

회의의 한 부분만 듣고 싶기 때문이다. 예를 들면 오늘 회의는 물류에 관한 의제에 대해 이야기한다면, 창고에 저장된 사람이 바로 와서 듣고서 그가 갈 것이다. 다음은 재무의 의제이기 때문에 그와 관계가 없다.

이 문제를 해결하기 위해 회사의 회의 테이블을 하도에서 제시한 모양으로 설계할 것을 건의합니다.

형태는 중요하지 않다. 중요한 것은 회의 때 두 사람을 구분해야 한다. 한 사람은 반드시 참가해야 한다. 그 안에 앉아 있을 뿐만 아니라 반드시 발언을 해야 한다. 그렇지 않으면 네가 무엇을 하느냐?

다른 사람은 마음대로 참가할 수 있고, 뒷자리에 앉아 있으면 들을 수 있다.

좀 더 강조하면 회의의 각 의정표를 보내야 한다. 이렇게 하면 마음대로 참석하는 사람이 시간을 장악하는 데 도움이 된다. 그는 “응, 이 의제는 내가 흥미가 있다 ”고 말했다.

그럼 그는 바로 그 시간에 들어왔으니 이 의제는 끝났으니 그는 곧 나갔다.

그래서 왜 회의를 하자마자 모두 참가해야 합니까?

결과는 많은 일을 그르쳤다.

걸핏하면 사장의 이름을 회의에 기입하지 마라.

많은 회사에서는 회의가 없으면 사장답지 않다고 생각했는데, 사장이 그날 안 왔기 때문에, 다음 사장이 또 안 왔기 때문에, 그는 베이징에 가려고 했는데, 다음에는 사장이 또 안 왔기 때문에, 또 다음에는 사장이 또 오지 않았고, 결국 그 달 말에 그가 또 오지 않았고, 그가 병이 나서 집에 있었기 때문에...

이런 결과는 회의 통지가 단일 발령되며 사장이 회의에 참석하겠다고 적혀 있는데, 모두들 "그는 오지 않을 것이다. 그는 오지 않을 것이다"고 말했다.

그래서 회의를 하자마자 모두들 사이다, 해바라기, 땅콩, 땅콩 쌀을 모두 안고 통틀어 들어갔다. 문산회해는 하루 종일 그곳에서 회의를 하는데, 매달 여섯 근의 해바라기 외에는 아무 일도 하지 않았는데, 이런 회의는 아무런 차이가 있겠습니까?

제안 2: 누가 진행

많은 회사의 회의는 모두 사장이 주관한다.

이 일에 대해 함부로 여기지 말고 회사의 고급 주관으로서 말을 많이 들어야 한다. 아무 말도 하지 말고, 네가 주관할 것이다.

한 회사가 회의를 시작할 때, 그 위에 앉은 사람은 세 사람: 첫 번째는 주석인데, 이런 사람을 부총으로 정할 수 있다. 두 번째는 가이드인데, 이런 사람을 지배인으로 자리매김할 수 있다. 세 번째는 감시원이고, 이런 사람을 사장으로 정할 수 있다.

이 회의는 대회를 가리킨다.

소회라면 사장은 감시원이고 부장은 주임과 팀장은 가이드다.

공장이라면 공장장은 관찰원이고, 부공장장은 주석이고, 안내자는 직장 주임이다.

이 체계에서 가장 중요한 사람은 가이드해야 한다.

외국 영화를 본 사람들은 외국의 법원에서 법관의 자리가 조금 높다는 것을 알고 있다.

회사 회의실에서는 안내자가 앞에 있고 주석은 뒤이어 주석의 자리도 높게 타야 한다는 뜻이다. 바로 회장은 질서를 유지하는 사람이다.