「恥辱の火」を燃やしたオコンは風変わりだ

中国の靴業界をリードする企業オコンには、言葉は必ず信じ、行動は必ず実を結ぶという言葉がある。「誠実さは、オコンが『百年オコン・グローバルブランド』企業を作り上げるビジョンの通行証である」。オコン投資持株会長の王振滔氏によると、誠実さはオコン企業が市場に立脚し、顧客を信用する根本であり、オコンの持続的発展の核心である。そのため、奥康企業の内部では、「言必信、行必果」は新入社員一人一人が必ず知っている条例であり、さらに王振滔の座右の銘として、表装されてそのオフィスの壁に掛けられた。

オコン誠信30年「百年オコン・グローバルブランド」通行証を構築

中国の五千年の歴史的優れた文化をひもとくと、誠実さは中華民族の千百年来固有の大きな美徳である。誠実、すなわち誠実、誠実、信、すなわち約束を守り、信用を重んじる。哲人は「人は信用していないが、その可も知らない」と言った。そのため、誠実さはすでに中国の各朝の各世代の支配者たちに自分の江山を固める利器と見なされている。春秋時代の著名な政治学者である管仲は『管子・枢言』の中で「先王貴誠信。誠実者、天下の結也」と述べている。孟子も「誠者、天の道也、思誠者、人の道也」と云っている。古人は誠実さをこのように重視していたことがわかる。

「恥の火」を燃やしたオコン

有名作家の呉暁波氏は代表作「激動30年」の中で、「1978年から2008年までの間、中国の商業圏には草むらの出身で野蛮ではなく、気性がドリフトし、堅忍で勇敢に博取する民族が出没していた。天命を恐れずにすべてのルールと準縄を破ることができる」と述べた。

呉暁波の口の中の「彼ら」は、「東方ユダヤ人」と呼ばれる有名な商人たちである「温商」だ。

このように、改革開放の配当金を借りて、80年代の温州では、小商品経済が蠢き、前店後工場のモデルが台頭し、靴、ライター、アパレル、電気製品などの製造業が次々と頭をもたげ、温州モデルはこれから雛形を見て、温商は歴史の舞台に登場した。当時20歳だった王振滔さんもビジネスチャンスを見て、大工から商売を変えて「海に入る」ことを始め、温州から靴の供給源を購入し、湖北省鄂州、黄岡などに運んで販売し、「昼は社長になり、夜は床に寝る」生活を始めた。

しかし、国内の販売市場の需要が噴出し、供給が需要に追いつかない時、「偽造」が短期的な利益をむさぼる風潮は温州でひっそりと形成されている。温州産革靴はさらに「一日靴」、「朝昏靴」、「周靴」で全国的に有名になった。一時、「温州の偽物」の悪名が上がった。時間が経つにつれて、恨みを抱いていた温州の不良靴危機がついに爆発した。1987年8月8日、怒った杭州市民は武林門広場で南京、上海、湖北などから押収した温州の不良靴を小山に積み上げ、5000足以上の温州靴を強火で燃やした。

温州にとって、この火は「恥辱の火」であり、温州の靴だけでなく、都市ブランドの信用も燃やしている。「恥辱の火」のその後の連鎖反応は、温州の靴業界の信用雪崩を招き、温州の多くの靴企業が次々と倒産した。城門の火事は池の魚にも及んだが、当時武漢で靴を売り込んでいた王振滔も免れず、カウンターの20万元以上の真皮靴も地元の商工局に直接没収された。

「人は負かされることができるが、倒されることはできない」。この「恥辱の火」は王さんが数年来蓄積した最初の金をほとんど失った。しかし、王振滔はそれで振るわなかったわけではない。深刻な損失と不公正な待遇に直面して、王振滔は友人から数万元を借りて地元の商工部門と訴訟を起こした。自分の製品が決して偽物ではないことを証明し、最終的にこの信用訴訟に勝ったためだ。「2000元しか弁償していないが、重要なのは信頼を勝ち取ったことで、温州人が外部で言われていることが何もないわけではないことを証明した」。

この訴訟を経て、王振滔は誠実な経営がデパートでいかに重要であるかをはっきり認識し、さらに彼の心の中に創業の種を埋めた。「温州の靴業界のイメージを再構築するには、誠実な経営を基本にして、製品の品質に力を入れて、温州自身のブランド品を創立して、消費者の信頼を再び勝ち取らなければならない」。

1988年8月8日、王振滔は温州に戻り、借りた3万元でスタートし、永嘉奥林靴工場（奥康前身）を設立した。「言っても信じられない。しかし、オコンは誠実さと伍しなければならない」誠実さに対して、「恥辱の火」の打撃を受けた王振滔はさらに深く体得している。「誠実さは立業の本であり、誠実さはどれだけ遠く、オコンはどれだけ遠くまで行けるか。多くの人がオコンに30年の成功の秘訣は何かと聞いたことがある。オコンの経営に秘訣はない、もし本当に深く追求するならば、2つの字――“誠実さ”！」

誠実さは金であり、薪火は伝わる。王振滔が言ったように、奥康は設立以来、30年初心を忘れず、誠実に人を立て、誠実に企業を立て、製品、顧客、業界、社会への誠実さを堅持し、そして誠実さに執着するため、奥康の30年の発展過程に多くの誠実美談を残した。

製品はオコンの1号工事である

「オコンを木にたとえると、製品は木の根になる。根が深くてこそ葉が茂り、製品の優れた企業は成長することができる」。オコンから見れば、製品の品質に少しのミスもあってはならず、品質は企業の命である。

「現在、我が国の製造業は毎年品質問題による直接損失が2000億元以上に達し、製品品質問題による下流産業への影響、市場シェア損失、汚染対策などによる間接損失が1兆元を超えている。製品の品質は実体経済の核心競争力であり、中国製造から中国創造への転換、中国速度から中国品質への転換、中国製品から中国ブランドへの転換を実現するためには、製品の品質を高めることは我が国の製造業の必然的な選択である」と述べた。

製品の品質問題については、王振滔は痛惜の情があるだけでなく、責任も大きいと感じている。「1987年の『恥辱の火』は今も心に残っており、忘れられない。常にオコンを警戒しており、決して後戻りすることはできない」。だからこそ、オコンは創業初日から「製品は企業の1番プロジェクト」を確立し、王振滔の2回の「靴を切る」物語はオコン人一人一人を心に銘記させ、オコンが品質を関連付ける古典的な例となった。

1998年、オコンは展示即売会に参加し、斬新なデザインの靴が多くの客を魅了した。外国人が長い間足を止めた後、靴を手に取って王振滔に尋ねた。「これは真皮のですか。真皮ではそんな効果はありません」。王振滔は何も言わず、はさみを探してきて、三下五除二、その靴を切って、また外国人の手に渡した。「先生、あなたは専門家です。真皮か偽の皮か鑑定してください。」外国人は彼の行動に驚いて呆然とした。靴を受け取ってよく品評して、最後にうなずいて言います：“真皮！真皮！真皮でこのような効果を作って、起きません！私はあなた達の靴を要します。”

2回目の靴カットは2000年。オコンは靴を生産しているが、一部の靴の商標は規範的ではない。抜き取り検査の際、一部の労働者はそれを重要視しておらず、大した問題ではないと考えている。王振滔はそれを知って、もう一度はさみを操作して、迷わず180足以上の高級靴を全部切って、そして工業団地に陳列して、従業員全員に列を作って見学させた。労働者たちは涙を流した。王振滔は労働者たちに言った。「靴を切って、損失したのはわずかなお金だ。しかし、奥康にとって最大の財産は消費者の信頼であり、奥康というブランドだ。消費者をだますことは自分をだますことであり、私たちは決して鶏を殺して卵を取ることはできない」。

一ノ千里、新疆の顧客のために56ヤードの靴をカスタマイズ

製品に対して誠実であると同時に、オコンも顧客に対して誠実であることを堅持している。

2014年4月、新疆ウルムチの村幹部は、新疆和田地区の村人が56ヤードの「巨大な足」を持っているため、足に合う靴が買えないことに悩んでいるという「世界的な靴募集」のスレッドを発表した。「靴募集帖」が発表されると、オコンは最初に投稿した村の幹部楊国強に連絡し、村人の胡杜尤木のために無料で靴を作ることを約束した。

よりよく靴を作るために、オコンスタッフはわざわざ足ゲージを送り、足の長さ、足の幅、足周りなどの基本情報を正確に把握した。サイズを手に入れた後、オコンスタッフは適切な金型を探し始めたが、56ヤードの靴は姚明の足よりも3ヤードも大きく、デザインは普通の靴とは異なり、靴工場には56ヤードの靴の輪郭を作ることができる原材料がなく、関連サプライヤーに連絡したが、サプライヤーはこれほど大きな靴の輪郭はなく、ほとんどすべてのサプライヤーの電話をかけた、得られた答えはすべて否定的で、もしモデルを再構築するならば、その中で様々なプログラムを経験しなければならなくて、その投入した人力、物力、財力は1足の靴だけで、本当に価値がありますか？

しかし、王振滔はこの話を聞いた後、すぐに関係者に指示した。関係者はついに、56ヤードの靴型を作るために型を開けたい靴型製造業者を見つけた。同時に、冬が来る前に完成するために、デザイナーは残業をして、繰り返し修正して、多くの大版型靴に関する資料を調べて、和田地区の冬と春の低気温を考慮して、デザイナーたちは綿入れ靴のために綿入れを設計した。

2014年10月30日、フードゥユムはオコンがわざわざ彼のためにカスタマイズした56ヤードの綿靴を受け取った。この素朴な村人は、表現が下手だが、心の中の喜びを隠すことができず、親指を立て続け、新しい靴を履いて村を回っていたが、人に会うと足を上げて「新しい靴を干す」。

「製品4.0」アップグレード戦略による独創的な製品づくり

世界で唯一変わらないのは変化だ。消費観念の高度化に伴い、消費者の製品品質への追求もますます強くなり、過去の簡単に足を履ける靴を持つことに満足せず、代わりにファッション、快適、品質に対してより良い要求を提出した。

そこで、消費者のニーズをよりよく満たすために、2015年10月28日、オコンは「製品4.0」のアップグレード戦略、すなわち製品の第4世代アップグレード計画をスタートさせた：インテリジェント化の情報統合、インテリジェント分析、インテリジェントイノベーション、インテリジェント研究開発、インテリジェント製造を通じて、製品のモデルチェンジとアップグレードを絶えず実現することを目指している。製品の品質という「牛の鼻」をしっかりつかむために、オコンは世界に向けて良質なサプライヤーを公募すると同時に、国家靴類品質監督検査センターと契約し、共同で第三者評価システムを構築し、厳格な品質検査基準を制定し、「製品4.0」のアップグレード戦略及び「サプライヤー共成長計画」の実施を支援する。また、「製品4.0」のアップグレード戦略は、市場情報とトレンドを結合し、消費者のニーズを正確に新しいサンプルに変換するために、ファッション購買部、スーパーショー会場などの具体的な方案を設置する。

「製品は企業の魂であり、さらに私たちと顧客、社会をつなぐ媒体である」と王振滔氏は強調し、「オコンはファッションを創造し、製品はファッションの媒体である。オコン価値を創造し、製品は価値の担体である。オコンは誠実さを守り、製品は誠実さの媒体である。オコンの発展は、結局、製品の発展から離れられない」

1987年8月8日、5000足以上の粗悪な温州靴が杭州武林門広場で焼却された。

　　インテリジェントな「智造」は消費者のより良いニーズを満たす

一方、人々の日増しに増加する物質的需要を満たし、「製品4.0」戦略の定着を後押しするため、オコンは近年、研究開発への投資と生産資本の投入に力を入れ、靴類科学技術を導入し、智造で製品の付加価値を高め、製品に生命力を持たせる。

にある王振滔見たところ、「製品の品質は消費段階の『衣食住用行』につながり、生産段階の産業配置、構造の進級につながっている。現実には、海外に行ってスマート便座の蓋や炊飯器を買い占める気まずいこともあれば、『中国は原子爆弾を作ることができるが、玉の芯はうまく作れない』という問題もあった。人民が日増しに増加する美しい生活の需要と不均衡で不十分な発展の間の矛盾が日増しに顕在化する時、特に私たちの企業は製品の品質を向上させることを手がかりにして、製品を工夫して作り、人民が日増しに増加する美しい生活の需要を、企業の発展目標とする必要がある」

オコン生産現場では、「智造」はより良い解釈を得た：裁断工程では、自動走査裁断機は自動的に皮材の走査、切断を実現することができ、皮材の縫製工程では、コンピュータローラ車が伝統的なミシンの代わりになり、労働者は足踏み板を操作するだけで、ローラ車は自動的に皮材の縫製作業を完了することができる、バッグを挟む段階では、靴はスマートデバイスの上に置くだけで、ハンドが人工的に皮材のバッグの輪郭を定型化する代わりに、十数秒で過去の1人の労働者の十数分の仕事を完了することができます。

研究開発分野では、オコンはPLMシステムを導入し、研究開発資源をよりよく統合し、新製品開発の内部効力を改善し、より迅速な市場との連携を図る。そして前後してGPS測位靴、ナノ健康靴、酸素循環呼吸靴、変色靴など10種類以上の機能靴製品を開発した。新型複合抗菌剤と抗菌靴材、直透型排湿通気健康靴、快適呼吸靴は省級新製品鑑定に合格し、その技術レベルは国内の先進レベルにある。このうち、「直通型排湿通気健康靴」は2014年度国家トーチ計画に登録され、「ナノ健康靴」は中国軽工業連合会科学技術賞優秀賞、「計歩靴」は段鎮基皮革と製靴科学技術賞優秀賞を受賞した。

1988年8月8日、奥林靴工場が設立された（奥康の旧態、創業時の奥康）。

　　革新的なビジネスの新しいモデルで買い物体験を豊かにする

良い製品を提供すると同時に、オコンは消費者の買い物体験を向上させることを忘れない。2018年2月22日、温州でオコン初のスマートストアがオープンし、C 2 M体験館がオープンした。

にあるオコン知恵店で、お客様に3つのショッピングモードを提供し、お客様が個人のニーズに合わせて自由に選択できるようにしています。現品を選択して購入することもできるし、C 2 Mカスタマイズエリアに足を踏み入れることもできる。お客様がオンラインで靴を買うのは足に合わないのではないかと心配している場合、店舗の中にはデザインが足りず、店頭にはタッチできる電子スクリーン「クラウド棚」が設置されており、この上には店頭在庫をはるかに超えた靴の図があり、消費者が選択し、オンラインで靴を選び、オフラインで靴を試すことを実現している。また、スマートストアに設置されている群衆知能識別システムは、顔認識などの技術を通じて、顧客の性別年齢などの情報を取得し、販売行動分析を通じて、異なる消費者層の靴購入の好みを導き出す。この分析はある顧客の来店回数、靴の購入回数、閲覧の好みを正確に把握し、店舗が迅速に反応するようにすることができる。

「すべての販売行為は消費者の視点に立つべきだ。『インターネット+』時代の背景の下で、個性的な消費は未来の消費動向であり、ユーザーの需要に生産製造を駆動させることはすでに業界のトレンドになっている」とオコン氏は、伝統的な「大規模生産+大衆マーケティング」の工業時代から、消費者主導の「需要カスタマイズ+ビッグデータマーケティング+スマート製造」モデルに転換し、これは国の供給側改革に応えるだけでなく、消費者により良い消費体験を提供し、消費者の信頼を勝ち取り、双方のウィンウィンを実現することを期待している。

商売には道があっても厚いだけで、世渡りには奇がなくても真実がある。奥康の30年の発展史を振り返ると、中国の民間企業の知行合一、誠立企業の奮闘史でもある。製品の品質を厳格にチェックする精神のおかげで、オコンは前後して「全国品質賞」、「中国革靴業界のシンボルブランド」などの栄誉を獲得した。そして、靴業、不動産、金融、生物の4つのプレートにまたがる産業の総合的なグループに成長し、企業の総合的な実力は長年にわたって中国民間企業500強に輝いた。

王振滔氏は、「誠実で信用を守ることは、オコンが立脚した本であり、発展の源であり、オコンは過去にそれによって興り、オコンの未来もそれによって盛んになり、最終的に『百年オコン・グローバルブランド』の企業ビジョンを実現するだろう」と確固と考えている。同時に、オコンも引き続き消費者に高品質の製品、至上サービスを提供し、全力を尽くして業界構造の最適化を促進し、中国経済の高品質な発展を後押しし、消費者、国家に満足のいく答案を提出する」と述べた。

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