張近東：O 2 Oトレンドのイノベーションは早すぎると先烈になる

　　新味を出す早すぎると烈士になる

記者：またたく間に蘇寧のモデルチェンジはもう三年になりました。当初蘇寧は3回目の創業を始め、インターネット小売企業になると提案しました。インターネット小売の本質は何ですか？伝統小売とは何が違いますか？

張近東：インターネット小売は本質的には依然として小売ですが、インターネットはこの時代のツールです。インターネットへの転換を実現するということは、オンラインの利便性とオフラインの体験機能を完璧に融合させ、インターネット技術の応用と小売核心能力を十分にドッキングさせ、消費者のニーズとサプライチェーンの最適化をよりよく満足させ、持続可能な発展のビジネスモデルを形成することです。

記者：今見て、成功のインターネット小売企業をするには、どのような条件が必要ですか？

張近東：まず、技術の急速な変化の中で、常に業界の本質を把握します。技術は結局工具ですが、どの業界でも変わりないカーネルがあります。生存と発展は前提で、革新が早すぎると先烈になります。遅すぎると時代に見捨てられます。適当な時だけ力を出します。

多くの企業がモデルチェンジが成功しないのは、トレンドを見ていないからではなく、短期的な誘惑とストレスに耐えられず、左右に揺れるからです。過去の成功を放棄するのは難しいですが、諦めなければ明日の成功は得られないこともあります。

　　転換短時間内で対利益を上げる影響がある

記者：2014年を「戦略執行年」と位置づけています。この一年を総括して、蘇寧の転換に対する評価は何ですか？

張近東：蘇寧発展の戦略配置調整は2013年末に定型化されました。2014年は蘇寧の戦略実行年です。今年の初めにオンライン電子商取引経営本部とライン下の連鎖プラットフォーム経営本部を合併して大運営本部になり、先端消費者サービスに向けた各種機能を統一しました。マーケティング、会員システム、顧客サービスなどを含みます。商品経営本部を設立し、商品を統一的に購入し、販売価格と供給を統一し、オンラインラインの下の異なる消費特徴に対して、商品経営の角度からラインを通じてルートを下に通す。

組織システムは今年の第一四半期に調整されました。

記者：2015年、蘇寧の転換はどの段階に入りますか？

張近東：インターネット技術の急速な発展に伴い、インターネットは伝統産業の核心地帯に入りつつあります。両者の深度融合は次の段階で最大の新たな成長点となります。蘇寧は国内で率先してインターネット小売の企業に転換し、電気商取引段階、O 2 O小売段階を経て、全面的に全価値チェーンのインターネット段階に歩み入っている。

　　伝統的な小売業が歩み入る。O 2 O時代

記者：多くの人は、電気商の発展は思ったほど速くないと言っています。実体の小売に対する衝撃も想像の中のように急激ではありません。だから、ライバルの国美はラインの下で主な策略を守り、とても良いレポートの数字を得ました。どう思いますか

張近東：インターネット、モノのインターネット技術の発展に伴って、将来の小売業はオンラインラインの下の融合を実現しなければならないと思います。このため、全面的にインターネット化に転換することを提案します。蘇寧さんは「店商＋電気商＋小売サービス商」のクラウドモデルを利用して、インターネットの小売、オンラインのサービスとビッグデータの管理を通じて、O 2 O融合のインターネット小売を作ります。

私達はいかなる戦略の方策決定と戦略の実施を行う時、目の前の利益だけに関心を持つことができなくて、更に企業の長期の利益を考慮します。私達の企業の第1回のモデルチェンジであろうと、それとも現在行っているインターネットの小売業のモデルチェンジであろうと、私達の一連の措置はすべて企業の未来の5年、10年の発展の必要に基づくのです。

記者：今年は京東、アリが相次いで発売されました。この二つの新しいライバルの上場は蘇寧に圧力を感じさせますか？

張近東：同業者は上場して、競争の角度から言って、相手は更に強大になったので、資本の実力は更に強くなりました。しかし、彼らは長い間上場しています。蘇寧にとってはいいことです。これまで損をした原因の一つは上場会社です。今、同業者が市場に出ているということは、データがより透明になり、競争手段や方式もより規範化されなければならないということです。

記者：O 2 O概念は過去1年の特別なブームで、すでに人々の心に深く入り込んでいます。また、騰訊百度と万達が結婚するケースが現れました。現在の中国企業のO 2 Oモードでの探索はどう思いますか？

張近東：インターネット技術が全業界に浸透しているのは事実です。小売業で特に目立っています。近年の伝統小売業と電気商業界の競争における共同探索に伴い、オンラインラインの下で融合したO 2 Oモードは小売業の発展の未来とほぼ一致している。今後の小売業も有線上と線下の区別ではなく、実体店、PC端末、モバイル端末、TV端末などのマルチチャネルが融合したインターネット小売モデルになることが予想される。

チェーン経営に代表される実体小売段階と電気事業者を代表とする仮想小売段階を経て、伝統的な商業小売業は虚実結合のO 2 O時代に入りつつある。これもきっと中国の小売業の第3回の変革を牽引します。